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Lunes a viernes: 11:00 - 18:30
Sábados: 11:00 - 17:00
Domingos: 12:30 - 15:00
¿Tienes alguna duda?
Busca la respuesta en nuestro FAQ.
Hemos intentado cubrir todo lo que necesitas saber.
Si lo prefieres, nos puedes escribir a LNC@gmail.com o relllenar el siguiente formulario de contacto.
Av. Pase de la Reforma #10476146, QuerétaroLNC@gmail.comTel: 442-873-268
TIENDAS
FAQ
01
No encontre zapatos de mi talla
¡Lamentamos escuchar eso! En La Nueva Cenicienta nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de tallas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que cada persona es única y las tallas pueden variar. Te invitamos a que nos proporciones más detalles sobre tu talla específica, para que podamos verificar si contamos con opciones disponibles para ti. También podemos ayudarte a encontrar alternativas. Nuestro objetivo es asegurarnos de que encuentres el par perfecto que se ajuste cómodamente y te haga sentir increíble. Por favor, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte en tu búsqueda.
03
¿Ya se envió mi pedido?
Para verificar el estado de tu pedido y confirmar si ya ha sido enviado, te recomendamos consultar el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu compra. En ese correo electrónico, encontrarás información detallada sobre el envío de tu pedido, incluyendo una confirmación de envío y un número de seguimiento proporcionado por nuestra empresa de envíos asociada.
05
Recibí un pedido incompleto
Lamentamos escuchar que has recibido un pedido incompleto. En La Nueva Cenicienta nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y asegurarnos de que cada pedido se entregue de manera completa y precisa.
Para resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido y los productos faltantes. Nuestro equipo revisará la información y trabajará para resolver el problema de manera oportuna.
07
¿Qué métodos de pago puedo usar?
En La Nueva Cenicienta, ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para que elijas el que más te convenga. A continuación, te presentamos algunas opciones disponibles:
-
Tarjetas de credito
-
Tarjetas de debito
-
Paypal
09
¿Es seguro hacer un pedido online?
¡Absolutamente! En La Nueva Cenicienta, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad fundamental. Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que realizar compras en línea sea seguro y protegido.
Utilizamos tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y financieros durante todo el proceso de compra. Nuestra tienda en línea cumple con los estándares y regulaciones de seguridad establecidos para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información que compartes con nosotros.
02
¿No recibi ningun correo de confirmación?
Si no has recibido el correo de confirmación, te recomendamos verificar tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces los correos electrónicos pueden filtrarse incorrectamente. Si aún no encuentras el correo de confirmación, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
-
Verifica la dirección de correo electrónico proporcionada
-
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
04
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! En La Nueva Cenicienta entendemos la importancia de seguir el progreso de tu pedido. Para rastrear tu compra, te recomendamos verificar el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu pedido. En ese correo encontrarás un enlace o número de seguimiento proporcionado por nuestra empresa de envíos asociada.
06
Me enviaron los artículos incorrectos
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado si has recibido artículos incorrectos en tu pedido. En La Nueva Cenicienta nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y garantizar la precisión en el envío de los productos.
Para resolver esta situación de manera rápida y efectiva, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido y una descripción clara de los artículos incorrectos que has recibido.
08
Olvidé usar mi código de descuento
Lamentamos escuchar que olvidaste utilizar tu código de descuento al realizar tu compra en La Nueva Cenicienta. Entendemos lo importante que es aprovechar los descuentos y promociones disponibles.
Para resolver esta situación, te sugerimos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido y el código de descuento que deseas aplicar. Nuestro equipo revisará la información y hará todo lo posible para ayudarte.
10
¿Cuánto cuesta y tarda en llegar un envío?
En La Nueva Cenicienta, el costo y el tiempo de entrega de tu pedido pueden variar según varios factores, como tu ubicación, el tipo de envío seleccionado y la disponibilidad de los productos.
Para obtener información precisa sobre el costo y el tiempo de entrega de tu pedido específico, te recomendamos consultar la página de detalles del producto o el resumen del carrito de compras antes de finalizar tu compra. Allí encontrarás el costo total de tu pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío, si corresponde.
En cuanto al tiempo de entrega, una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento de tu paquete.